Garantías de Viejo Jamón
En Viejo Jamón, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y respaldamos cada compra con una sólida garantía. Nuestro compromiso es asegurar su completa satisfacción.
Garantía legal
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal establecida por la legislación española:
- Duración: 3 años para productos nuevos desde la fecha de entrega.
- Cobertura: Defectos de fabricación, mal funcionamiento no causado por el uso inadecuado, y discrepancias con las características anunciadas.
Proceso de reclamación
Si detecta algún problema con su producto:
- Contáctenos inmediatamente a través de nuestro servicio de atención al cliente.
- Tenga a mano su factura o comprobante de compra.
- Describa detalladamente el problema que ha encontrado.
- Nuestro equipo le guiará sobre los siguientes pasos a seguir.
Opciones de resolución
En caso de un defecto cubierto por la garantía, usted tiene derecho a elegir entre:
- Reparación gratuita del producto
- Sustitución por un producto idéntico o de características similares
- Reducción del precio
- Resolución del contrato (devolución del dinero)
Productos alimenticios
Para nuestros jamones y embutidos, garantizamos:
- La calidad y seguridad alimentaria de todos nuestros productos.
- El cumplimiento de todas las normativas sanitarias vigentes.
- Reemplazo o reembolso en caso de que el producto no cumpla con los estándares de calidad esperados al momento de la entrega.
Compromiso de calidad
En Viejo Jamón, vamos más allá de la garantía legal:
- Ofrecemos asesoramiento sobre el correcto almacenamiento y consumo de nuestros productos.
- Garantizamos la autenticidad de origen de nuestros jamones y embutidos.
- Nos comprometemos a resolver cualquier incidencia en el menor tiempo posible.
Exclusiones
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso inadecuado o negligencia.
- Deterioro natural del producto debido al paso del tiempo.
- Problemas derivados de un almacenamiento incorrecto por parte del cliente.
Para cualquier duda o reclamación, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. En Viejo Jamón, su satisfacción es nuestra prioridad.